Verant

Desde Verant, continuamente estamos investigando las nuevas tendencias y fundamentos de la Responsabilidad Social en busca de metodologías adecuadas y fundamentos acordes para cada uno de nuestros clientes.  En esa indagación, nos hemos topado con el artículo “What we know and don´t know about Corporate Social Responsibility: a review and research agenda” de Herman Aguinis y Ante Glavas.  Pueden bajar el texto completo desde acá.

En breve, se trata de un mega estudio de muchísima literatura disponible sobre la RSE (casi 600 artículos y más de 100 capítulos de libros) en busca de una concepción superadora, una teoría abarcadora de las distintas vertientes fragmentadas que existen.  Hay muchos estudios con ese objetivo. En particular, este nos pareció interesante porque trata de sistematizar los aportes de todas las ramas existentes, explicando qué y por qué toman tal o cual argumento de cada rama.

Coincidimos con los motivos que encuentran para la alta fragmentación de la literatura de la RSE: por un lado, dada la diversidad de lentes conceptuales (filosofías subyacentes, si se quiere) que se aplican a explicar este campo de actividad corporativa; por el otro, por los diversos niveles de análisis que se aplican (institucional, organizacional e individual).  Lo que los autores hacen entonces es ver buscar, en cada una de las fuentes relevadas, cuáles son los predictores (antecedentes de las acciones y políticas de RSE), los mediadores (procesos o mecanismos que explican la relación entre una iniciativa socialmente responsable y su resultado), los moderadores (condiciones bajo las cuales las iniciativas de RSE influencian los resultados) y los resultados de la RSE (efectos de las iniciativas de la RSE).  Sin entrar en el detalle de cuál es la teoría que aporta qué elemento, que cada uno podrá indagar en el paper original, sintetizan todos los aportes en lo que los autores creen que es un modelo superador de RSE.  Aún si no estuviéramos de acuerdo en la condición superadora que le otorgan los autores al modelo que desarrollaron, vale la pena echarle un vistazo, ya que es sumamente completo y relativamente sencillo.

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Si los resultados esperados de la gestión socialmente responsable no se producen, es porque los predictores no son suficientes, porque los mediadores no están funcionando o porque los moderadores están jugando en contra.  En otras palabras, si tenemos claros los objetivos que persigue la gestión, sabremos cuáles son los insumos y condiciones necesarias para que estas se produzcan.

En definitiva, Aguinis y Glavas nos brindan una excelente herramienta de planificación y gestión de la responsabilidad social empresaria. A esto, si le sumamos un ciclo de mejora continua para revisar periódicamente la adecuación de objetivos y resultados, y un chequeo de alineamiento de los objetivos de sustentabilidad con los objetivos de la gestión empresarial  obtendríamos un excelente tablero de control para validar y medir las acciones.  Aún con objetivos más teoréticos que de gestión, los autores aportan un marco sumamente valioso y claro que puede servir para orientar las prácticas cotidianas de cualquier organización. A los autores les gustó decir que se trata de un marco superador, multinivel y multidisciplinario.  A mí, me alcanza con decir que arribaron a un buen aporte metodológico para la gestión, lo cual no es para nada despreciable en un sector tan desprovisto de herramientas consensuadas.

Joel Glotzer

* Gráfico adaptado de Aguinis, H. y Glavas, A.: “What we know and don´t know about corporate social responsibility: a review and research agenda”, Journal of Management, July 2012, Pg. 952.